Tout savoir sur la livraison

Service de livraison :

Pour l’envoi de vos colis, dans un souci de réduction des coûts, j’ai fait appel à un prestataire (Packlink Pro) et ce afin de pouvoir vous proposer plusieurs types de livraison:

  • Livraison en point relais
  • Livraison à domicile
  • Livraison en express

Les tarifs d’expédition sont calculés en temps réel par le prestataire.

Pour la France, il s’agit de :

  • Mondial Relay (3 à 4 jours)
  • Colissimo à domicile sans signature (48 h)
  • Chronopost express à domicile (24h)

Délai de préparation de la commande :

Je fais mon possible pour que les commandes partent au maximum 48h après votre paiement. Dans le meilleur des cas, la commande part le jour même.

En cas d’absence pour vacances, un message sera indiqué clairement sur le site pour donner ma date de retour. En cas de commande particulière, je vous indiquerai le délai par e-mail.

Votre colis :

J’ai choisi de faire simple (je débute!), les colis sont des boîtes postales en carton. Si vous souhaitez offrir le sac, et utiliser la boîte, écrivez moi un petit message lors de la commande, je mettrais un suremballage en papier kraft pour que la boîte puisse être emballée avec du papier cadeau une fois chez vous.

La petite étiquette
Le petit mot personnalisé
le papier de soie assorti au colis
la boîte à bijou, garnie de jean

Cas particulier des bijoux / des cartes-cadeaux

Je n’ai pas réussi à paramétrer les envois de bijoux comme je le voulais, je vous conseille donc de choisir une livraison en Mondial Relay, mais je vous enverrai la commande en lettre suivie à domicile. Je vous envoie un e-mail si le cas se présente.

Zones géographiques disponibles à la livraison :

A l’heure actuelle, les pays proposés à la livraison sont :

  • la France
  • la Belgique
  • le Luxembourg
  • la Suisse

Je n’ai pas ajouté d’autres destinations pour l’instant, mais je peux les ajouter sur simple demande par e-mail. Les transporteurs et les prix proposés varient en fonction des pays d’envoi.

Certains pays instables politiquement ne sont pas disponibles.

Information suivi

Chaque commande génère automatiquement l’envoi d’e-mails de confirmation et de numéro de suivi.

Politique de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, voir les conditions générales de vente.

Démarches en cas de dommage, perte ou retard

Elles dépendent des conditions générales de vente des transporteurs.