Zones de livraison :
A l’heure actuelle, les livraisons sont configurées pour les pays suivants :
- France métropolitaine, Monaco, Andorre
- Belgique
- Italie
- Allemagne
- Suisse
Je peux ajouter d’autres destinations sur demande par e-mail au cas par cas.
France métropolitaine
Vous pouvez donc choisir entre :
- La livraison à domicile en colissimo à J+2.
- La livraison en point relais Mondial Relay ou Chronopost à J+4 environ.
Pour les petits envois par lettre, jusqu’à 250g, je continuerai à utiliser la lettre suivie J+3, quelque soit le mode de livraison choisi, et le prix est fixé à 3€.
Belgique et Allemagne
La livraison est assurée par Mondial Relay avec au choix la livraison à domicile (par la poste du pays) ou en point Mondial Relay.
Cela concerne tous les envois quelque soit leur taille.
Italie et Suisse
Votre colis est pris en charge par UPS et vous est livré en boîte à lettres à domicile ou en point relais UPS.
Information suivi
Chaque commande génère automatiquement l’envoi d’e-mails de confirmation et de numéro de suivi. Pour les envois par lettre suivie, je ne vous envoie pas forcément les données, mais je prends désormais en photo chaque lettre envoyée (comme ça j’ai la preuve du numéro de suivi et de l’adresse sur l’enveloppe).
Délai de préparation de la commande :
Je fais mon possible pour que les commandes partent le plus vite possible, le jour même ou le lendemain avant l’heure de la levée.
En cas d’absence pour vacances, je vous enverrai un petit e-mail pour vous donner ma date de retour (par sécurité, je préfère ne pas donner mes jours d’absence en ligne).
Votre colis :
J’ai choisi de faire simple: les colis sont des boîtes postales en carton (et parfois même des cartons que j’ai reçus que je recycle).
Si vous souhaitez offrir le sac, et utiliser la boîte, écrivez moi un petit message lors de la commande, je mettrais un suremballage en papier kraft pour que la boîte puisse être emballée avec du papier cadeau une fois chez vous.
Les petits articles sont envoyés en lettre simple, rembourrée ou pas.
Retours :
Je photographie tous les articles sous de nombreux angles et en utilisant au maximum la lumière du jour pour que vous ayez un aperçu précis.
Si malgré tout l’article ne vous convenait pas, le retour est possible dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception, en me contactant par e-mail.
Mon adresse est indiquée sur les cartes de visites que j’ajoute à chaque commande. L’article ne doit pas avoir été utilisé et les frais de retour sont à votre charge. J’effectue le remboursement à réception de l’objet.
Pour plus de détails, voir les conditions générales de vente.
Démarches en cas de dommage, perte ou retard
Elles dépendent des conditions générales de vente des transporteurs.